Программа по изучению языка добровольная, в ней принимают участие только те, кто хочет поднять уровень языка. Уроки по иностранному языку будут проходить в течение месяца. Каждый из участников сможет посетить по три урока. Для контролеров подготовлен и специальный разговорник, где на английском приведены основные фразы. В конце курса участники программы будут сдавать экзамены. От результатов тестов будет зависеть, где именно будет работать каждый конкретный контролер. Самые большие трудности, как объяснить человеку, как правильно пользоваться московский транспортом. Московский транспорт — сложная система, поэтому контролер должен быть готов объяснить, как лучше человеку попасть в одно конкретное место — Сергей Дьяков, руководитель государственного казенного учреждения города Москвы «Организатор перевозок».
