Что делать, если на телефон постоянно приходит спам
В 2026 году около 65% опрошенных россиян столкнулись со спамом и мошенническими звонками. Совместно с экспертом по цифровой безопасности разберёмся, как настроить эффективную защиту от навязчивых рассылок и звонков и что будет, если вовремя этого не сделать.
Из-за чего на телефон стал приходить спам
Спам — это массовые нежелательные звонки и сообщения рекламного или мошеннического характера. Как правило, с этой проблемой сталкивается большинство абонентов.
Спам может начать приходить на ваш телефон по нескольким причинам. Самая распространённая из них — утечка данных: номера часто оказываются в открытом доступе из-за взлома сайтов, приложений или клиентских баз различных компаний. Например, в 2022 году взломали сервис Яндекс Еда, из-за чего стали общедоступны телефоны многих покупателей и информация об их заказах.
В современном мире номер телефона — это главный цифровой ключ. Если при утечке данных он попадёт в Сеть или в базу данных спамеров, вам будут регулярно поступать назойливые звонки и сообщения.
Пётр Сухорукихоснователь агентства цифровой репутации «Невидимка»
Среди других возможных причин получения спама:
- Скрытое согласие на обработку данных. Иногда пользователи, не читая соглашение при регистрации, сами выражают согласие на получение рекламных рассылок.
- Передача контактной информации. Компании могут передавать или обмениваться контактами своих клиентов с партнёрами.
- Автоматический перебор. Некоторые злоумышленники используют специальные программы, которые автоматически перебирают всевозможные цифровые комбинации для массового обзвона.
Чем опасен спам
Хотя большая часть спама безобидна и носит исключительно рекламный характер, он может использоваться и для мошенничества. Злоумышленники часто совершают массовые обзвоны и рассылают сообщения с целью кражи персональных данных и хищения денег через фишинговые ссылки.
Причём с каждым годом мошеннические схемы становятся сложнее и правдоподобнее. Из-за этого стремительно растёт количество жертв: только за прошлый год у россиян похитили рекордные 29,3 миллиарда рублей. Подчеркнём, что особенно уязвимы к уловкам аферистов пожилые люди: они чаще доверяют звонящим и не могут распознать обман.
Как защитить пожилых родителей от мошенников
Чтобы минимизировать риски, критически важно настроить эффективную защиту от спама.
Как защититься от спама
Полностью избавиться от спама невозможно, но его количество и риски можно значительно снизить, если использовать автоматические инструменты защиты и базовые правила цифровой безопасности.
Во-первых, настройте автоматическую фильтрацию. Подключите через настройки смартфона или мобильного оператора встроенный определитель номера и блокировку спам-звонков. Альтернативный вариант — антиспам-приложения вроде Kaspersky Who Calls и определитель номера от Яндекса.
Во-вторых, минимизируйте риски самостоятельно:
- не оставляйте номер телефона на сомнительных сайтах;
- внимательно читайте условия при регистрации и убирайте галочки с согласия на рекламу;
- не участвуйте в подозрительных розыгрышах и акциях, где требуется ввести номер телефона;
- по возможности используйте отдельный номер для регистраций и покупок в интернете.
Чтобы избавиться от спам-звонков, включите на телефоне режим «Не беспокоить» (он доступен на большинстве смартфонов вроде iPhone). В настройках разрешите приём вызовов только от избранных контактов, тогда все прочие номера будут автоматически перенаправляться на автоответчик.
В-третьих, правильно реагируйте на подозрительные звонки и сообщения:
- без надобности не отвечайте на звонки с незнакомых номеров;
- не перезванивайте на незнакомые номера — это подтвердит активность вашего номера и приведёт к увеличению количества спам-звонков;
- не переходите по ссылкам из СМС-сообщений от неизвестных контактов;
- никому не сообщайте коды из сообщений и пароли — такую информацию могут запросить только мошенники.
Помимо прочего, можете вручную добавить в чёрный список надоедливые контакты. Для этого на большинстве смартфонов достаточно открыть журнал вызовов, выбрать нужный номер и нажать «Заблокировать», «Заблокировать контакт» или «Заблокировать/пожаловаться на спам».
Куда жаловаться на спам
Вы можете отправить жалобу:
- На подозрительные звонки — через Госуслуги. Нужно авторизоваться на портале, перейти к услуге «Информация о подозрительном звонке» и следовать инструкции.
- На спам-рекламу можно — на портале ФАС. Для этого выберите вашего оператора, заполните форму и отправьте заявку.
Вы также можете подать онлайн-жалобу в Роскомнадзор, если ваши персональные данные используют без вашего согласия. Но вы должны быть уверены, что ранее не подписывались на получение рекламных рассылок.
Если все вышеперечисленные меры не помогли, свяжитесь с мобильным оператором, опишите ситуацию и сообщите номера, с которых поступают нежелательные звонки или сообщения. Вам должны предложить дополнительные меры защиты и заблокировать определённые номера.
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.