Что делать, если не отключают отопление после потепления
Отопительный сезон обычно завершается в конце апреля — начале мая. В это время должны прекратить подачу тепла в многоквартирные дома. Но что делать, если после потепления батареи не отключили и в квартире стало невыносимо жарко? В этом вопросе разобрались с экспертами и подготовили инструкцию, куда жаловаться и когда проблему можно решить самостоятельно.
Когда завершается отопительный сезон
В России нет фиксированных дат включения и отключения отопления. Всё зависит от погоды в регионе. Городские службы опираются на правило, которое закреплено в Постановлении Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг».
Согласно ему подачу тепла прекращают, когда воздух на улице держится выше восьми градусов в течение пяти дней. Здесь нужно сделать оговорку, что речь идёт о среднесуточной температуре. Если на улице днём 13 градусов, а ночью ниже нуля, батареи продолжают работать.
Отопление также оставляют включённым, если по прогнозу ожидаются заморозки. Вот почему теплоснабжение не останавливают в марте, даже когда держится высокая температура. Батареи просто переводят на минимальные значения, потому что нередки ситуации, когда в апреле снова холодает.
Кто отвечает за отопление
Чаще всего это коммунальные службы. Например, в Москве даты включения и отключения батарей назначает Комплекс городского хозяйства. Если у жильцов есть своя котельная, они могут сами принимать решения об отоплении или передавать полномочия управляющей компании (УК). В первом случае для приостановки подачи тепла нужно созвать собрание собственников и проголосовать.
Чаще всего УК лишь исполняет распоряжения администрации района и технически регулирует систему внутри дома.
Юлия Фёдоровагенеральный директор управляющей компании «ТЕРРА»
Какой должна быть температура в доме
Показатели описаны в ГОСТ 30494-2011. Вот нормативы для разных типов помещений:
- Жилая комната — оптимально 20–22 градуса.
- Ванная или совмещённый санузел — 24–26 градусов.
- Кухня, туалет — 19–21 градус.
Кратковременное превышение температуры в межсезонье возможно. Система отопления централизованная и не всегда может быть мгновенно отрегулирована под резкие изменения погоды, — рассказала директор УК «ТЕРРА» Юлия Фёдорова.
Самое низкое допустимое значение — 18 градусов, а самое высокое — 24 градуса. Отдельно смотрите правила своего города (например, вот для Москвы).
Для определения точной температуры в помещении разместите термометр на высоте полутора метров от пола и одного метра от наружной стены. Делайте замеры не менее десяти минут в каждой комнате.
Что делать, если в квартире жарко
Подайте заявку в аварийную службу управляющей компании. Контакты есть в квитанции по оплате ЖКУ, на информационном стенде в подъезде или на сайте УК. Назовите свои Ф. И. О., адрес и номер квартиры, расскажите о случившемся и уточните сроки решения проблемы.
Ещё можете найти номер аварийной службы через ГИС ЖКХ. Для этого:
- Зайдите в приложение.
- Перейдите в раздел «Авария».
- Выберите происшествие из списка — вам покажут телефон.
Приедут коммунальщики и измерят температуру в помещении. После этого они составят акт, в котором нужно будет расписаться. Можете дополнительно указать, что вы не подключали тёплые полы или радиаторы. Если представители аварийной службы неправильно замерили температуру или нагрубили, напишите это в том же документе и только потом ставьте свою подпись.
Если в квартире жарко, попытайтесь настроить радиаторы. Также замерьте температуру термометром. Далее следует обратиться в УК или ТСЖ с просьбой о регулировке отопления. После этого они обязаны провести проверку.
Юрий Александров директор юридической компании «А.Лигал»
Что делать, если УК бездействует
Подавайте жалобы в вышестоящие инстанции:
- Жилинспекцию. Зайдите на портал ГИС ЖКХ через аккаунт Госуслуг. Справа в колонке «Электронные сервисы» найдите раздел «Написать обращение» и прикрепите письмо.
- Роспотребнадзор. Перейдите на сайт, выберите «Отправить обращение». Ознакомьтесь с условиями и нажмите «Продолжить». Авторизуйтесь через ЕСИА и опишите ситуацию. К заявке приложите копию акта аварийной службы.
К вам могут прийти и ещё раз проверить температуру в квартире. В случае обнаружения нарушения управляющую организацию обяжут принять меры.
Если жалобы не помогли, обратитесь в суд с иском к УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации (зависит от того, с кем заключён договор). Дополнительно можете подать заявление о перерасчёте платы за отопление, — поделился юрист Юрий Александров.
Как самостоятельно отрегулировать температуру
Разбирательства с УК могут длиться долго. И даже если всё пройдёт гладко, отопление за один день отключить вам не смогут. Чтобы снизить температуру в квартире, можете воспользоваться следующими лайфхаками:
- Регулярно проветривайте. Желательно делать это рано утром и поздно вечером. Но будьте осторожными со сквозняками: весной погода нестабильная, можете простудиться.
- Включите кондиционер. Проверьте, чтобы на улице была плюсовая температура. Не все устройства рассчитаны на работу при морозах.
- Установите терморегуляторы на радиаторы, чтобы задавать температуру в помещении. Только не пытайтесь самостоятельно выключить батареи — это незаконно.
- Если в вашем доме собственная котельная, можете договориться с собственниками о снижении интенсивности отопления.
Подпишитесь на «Рамблер» в Max! Будем на связи вопреки блокировкам и сбоям.