Что делать, если в квартире отключили свет за неуплату
Трудно представить современную жизнь без электричества — на нём завязаны работа и досуг почти каждого человека. Но чтобы пользоваться этой услугой, нужно своевременно за неё платить — а это получается не у всех. Рассказываем, как не допустить, чтобы у вас отключили электричество, и что делать, если это всё-таки произошло.
По оценкам профильных ведомств, ежегодно в России фиксируются сотни тысяч ограничений или приостановок энергоснабжения граждан из-за задолженности. При этом совокупная задолженность населения за коммунальные услуги стабильно измеряется сотнями миллиардов рублей, и около 15–20% этой суммы приходится именно на электроэнергию.
Герман Барухпомощник депутата Государственной думы Федерального Собрания РФ
Как считают потребление электричества
Потребление электроэнергии могут считать по нормативу или по счётчику. В первом случае необходимо каждый месяц платить фиксированную сумму, которая рассчитывается из регионального норматива, числа прописанных жильцов и тарифа для разных типов потребителей (например, жилых или коммерческих помещений).
Если же в вашей квартире установлен счётчик, необходимо каждый месяц передавать его показания управляющей компании и оплачивать потраченный объём электроэнергии.
Когда отключают свет за долги
Если не заплатить за свет, уже через месяц начнут начисляться пени, поэтому с оплатой электричества лучше не затягивать. Но просто так отключить свет должнику не могут.
Согласно постановлению Правительства РФ, задолженностью считается сумма в размере двух месячных выплат по нормативу. Если жилец не уплатил такую сумму, ему должны выслать письменное уведомление о том, что через 20 дней свет будет отключён. Если за это время долг не будет погашен, свет отключат.
В среднем по регионам процедура от уведомления до фактического обесточивания занимает 30–45 дней. Это крайняя мера, поскольку повторное подключение требует дополнительных расходов и административных процедур, — рассказал Герман Барух.
В каких случаях не могут отключить свет
Во-первых, свет нельзя отключать без предварительного уведомления — закон считает это нарушением. Также свет запрещено отключать, если долг уже оспаривается в суде — на время разбирательства жилец может продолжать пользоваться услугами энергосбыта.
Ещё поставщик не вправе лишать электроэнергии квартиру с тяжелобольным человеком, которому требуется медицинское оборудование, — такому должнику просто продолжат начисляться пени.
В любых случаях запрещается отключение электроэнергии тем потребителям, в чьём доме проживают социально защищаемые лица: беременные женщины, лица с наличием тяжёлых заболеваний, малолетние дети, дети-инвалиды и т. д.
Светлана Титордоцент кафедры частного права ГУУ
Кроме того, нельзя отключать свет за неуплату во время объявленных чрезвычайных ситуаций (например, стихийных бедствий) и в отопительный сезон (если отопление в доме электрическое).
Как вернуть электроснабжение
Если электричество уже отключили, сперва нужно полностью погасить долг. Вот что можно сделать, чтобы свет вернули быстрее:
- Погасить задолженность и сохранить квитанцию об оплате.
- Найти контакты поставщика электроэнергии (обычно они указаны на квитанции ЖКХ, но ещё можно поискать на портале ГИС ЖКХ или спросить в управляющей компании).
- Отправить поставщику письменное уведомление о погашении задолженности, приложив подтверждение оплаты.
Кстати, само повторное подключение тоже может потребовать расходов (выезд электрика и демонтаж пломбы) — их обязан оплатить должник.
Если заключалось соглашение о рассрочке — свет также обязаны подключить после внесения первого платежа, если это предусмотрено условиями соглашения. На практике я рекомендую сохранять все платёжные документы и направлять информацию поставщику письменно — через личный кабинет, электронную почту или заказным письмом.
Юлия Фёдоровагенеральный директор управляющей компании «ТЕРРА»
Долга не было, а свет всё равно отключили — что делать?
Иногда свет могут отключить, даже если вы ничего не должны: компания могла неверно учесть платёж или перепутать данные жильцов. В этом случае нужно немедленно сообщить поставщику, что произошла ошибка.
Кроме того, важно помнить, что отключением и подключением света занимается не управляющая компания, а сам поставщик электроэнергии, поэтому для скорейшего решения вопроса лучше обращаться напрямую к нему.
Ошибки учёта составляют до 3–5% спорных случаев. Необходимо оперативно подать письменную претензию в энергосбытовую компанию, приложить подтверждение оплаты и зафиксировать факт отключения. При отказе — обращаться в жилищную инспекцию или в суд. В случае неправомерного отключения потребитель вправе требовать компенсацию убытков и морального вреда, — заключил Герман Барух.
Ещё больше полезных материалов — в мессенджере Max.
Могут ли отключить отопление за долги: условия, сроки и права потребителей