Что делать, если соседи нарушают санитарные нормы

Каждый десятый россиянин хотел бы переехать из-за плохих отношений с соседями. Виной всему как бытовые споры, так и серьёзные конфликты: например, тараканы и неприятный запах из квартиры. Что делать, если жильцы разводят дома антисанитарию и можно ли как-то на них повлиять, — разобрали с экспертом.

Нарушение санитарных норм — что это

Многие считают, что в своей квартире можно делать что угодно: не выносить мусор неделями, заводить несколько кошек и собак, накапливать вещи, как происходит при синдроме Плюшкина. Но все эти действия могут повлиять на жизнь соседей: из квартиры будет идти неприятный запах, тараканы станут ползти в ближайшие помещения через вентиляцию.

В Федеральном законе «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» прописано право каждого гражданина на «благоприятную среду обитания». Вы можете принять меры, если:

• Из квартиры ползут грызуны и насекомые.
• Жильцы не соблюдают правила содержания домашних животных (рекомендуют заводить не больше трёх котов или двух собак).
• В ваше помещение проникают неприятные запахи.

Почему сложно решать подобные споры

Квартира — это частная собственность, за которую не несёт ответственность управляющая компания (УК). То, как организовать свой быт, решает владелец. Поэтому договориться с нечистоплотным соседом бывает непросто: вы не можете запретить ему приносить какие-то вещи в дом или заставить его выкидывать мусор в определённое время.

Вам придётся доказать, что действие или бездействие другого человека нарушило ваши права. Для этого нужно точно знать, что плесень или муравьи дошли до вас из конкретной квартиры. Ещё может возникнуть риск пожарной опасности, если соседи собирают в квартире хлам.

На какие нормативные акты опираться

Чтобы повлиять на нарушителей, обращайтесь к следующим документам:

• Жилищный кодекс, статья 30 — там говорится, что собственник обязан поддерживать помещение в надлежащем состоянии, а также соблюдать интересы соседей.
• Жилищный кодекс, статья 17 — пользоваться квартирой нужно с опорой на санитарные нормы, правила пожарной безопасности и законные права других граждан.
• Санитарно-эпидемиологические требования 2.1.3684-21, раздел 8 — в жилых помещениях не должно быть насекомых и грызунов: мышей, крыс, тараканов, клопов.
• Федеральный закон «Об ответственном обращении с животными», статья 13 — питомцев стоит заводить столько, чтобы все они могли содержаться в хороших условиях.

• Кодекс об административных правонарушениях, статья 6.4 — за несоблюдение санитарных норм граждан оштрафуют на 500–1000 рублей.
• Постановление Правительства РФ № 491 — о правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Из примеров видно, что некоторые положения в нормативных актах сформулированы довольно расплывчато. Это может усложнить решение вашего вопроса.

Как воздействовать на соседей

Поговорите с жильцами и объясните, чем они вам мешают. Бывает, что плохо ухаживают за квартирами или страдают от собирательства люди с болезнью Альцгеймера. В этом случае беседа будет бесполезной: лучше попытайтесь связаться с родственниками и объяснить ситуацию им. По закону дети обязаны ухаживать за недееспособными родителями.

Если напрямую разрешить спор не удаётся, обратитесь к УК. Обычно она отвечает за общедомовое имущество: лестничные клетки, подъезды, двор. Но когда ситуация критическая, её сотрудники могут попросить собственника лучше следить за квартирой.

Куда жаловаться на антисанитарию

Если соседи захламляют балкон или лестничную клетку, перекрывая доступ к эвакуационным выходам, звоните в полицию — 102. Жильцов оштрафуют за нарушение правил противопожарной безопасности. В остальных случаях пишите жалобы в надзорные органы:

• Роспотребнадзор. На сайте ведомства выберите «Отправить обращение». Ознакомьтесь с условиями и нажмите «Продолжить». Прочитайте требования к заявлению и авторизуйтесь через аккаунт Госуслуг.
• Жилинспекцию. Зайдите на ГИС ЖКХ. В колонке «Электронные сервисы» найдите раздел «Написать обращение». К слову, жители столицы могут отправить заявку через mos.ru: нужно перейти на страницу Жилинспекции и открыть электронную приёмную.

Если оформить заявку онлайн не получается, идите напрямую в ведомство или отправляйте обращение заказным письмом с уведомлением о получении. Стоит дополнительно приложить доказательства:

• Фото и видео с подтверждением антисанитарии.
• Показания свидетелей.
• Результаты независимой экспертизы с оценкой причинённого ущерба (например, когда распространилась чёрная плесень).

Средний срок рассмотрения жалобы — 30 дней.

Важно! Обращения лучше подавать коллективно, тогда их с большей вероятностью примут.

Что делать, если жалобы не помогают

Сотрудников Роспотребнадзора и Жилинспекции человек может не пустить в свою квартиру, и он будет иметь на это полное право. К нему представители ведомств смогут войти только по решению суда.

В такой ситуации иск станет хоть и серьёзной, но наиболее эффективной мерой, которая позволит:

• Провести проверку в чужом помещении.
• Доказать причинённый ущерб.
• Связаться с законными представителями (если сосед недееспособен).
• Запросить возмещение морального вреда.

Если докажете свою правоту, нарушителю выдадут предписание: обяжут убрать мусор и оплатить вам компенсацию.

Что делать, если в квартире пахнет канализацией