Что делать, если пожарная тревога в доме включается без причины
Частая проблема в новых жилых домах — громкая сирена пожарной сигнализации, которая срабатывает без причины по несколько раз в день или даже посреди ночи. Такая ситуация не только изматывает, но и нарушает право жителей на комфортное проживание. Причём со временем люди перестают реагировать на сигнал, что делает систему безопасности бесполезной. Разберёмся, почему это происходит и как навести порядок.
Реальный случай, когда ложная сирена мешает жить
Во время срабатывания системы оповещения, даже ложного, обычно происходит следующее: лифты автоматически блокируются, включается система дымоудаления, а по всему дому разносится: «Внимание! Пожарная тревога! Всем покинуть здание!»
Жить в здании, где несколько раз в день срабатывает сирена, тяжело. Примером может стать ситуация в Екатеринбурге: там жители микрорайона Светлый жаловались на регулярные ложные сигналы сирены. По словам одной из жительниц, сигнализация обычно активировалась в три часа ночи и стихала лишь к шести утра. Люди пугались и не спали.
Подобные жалобы звучали от жителей и других домов, расположенных на улице Печатников. Проживающие там екатеринбуржцы также были крайне недовольны гулом рано утром и по ночам и отключёнными лифтами.
Почему сигнализация срабатывает без причины
Редкие и единичные срабатывания сигнализации — норма в период ремонта в здании. Но если тревога повторяется ежедневно на протяжении долгого времени, это уже техническая неисправность. Возможных причин несколько:
- Строительная пыль и остатки грязи после отделочных работ.
- Курение рядом с датчиками.
- Пар от готовки либо бытовых увлажнителей воздуха.
- Аэрозольные средства — лаки, дезодоранты, спреи.
- Перепады температуры, на которые реагируют тепловые извещатели.
Иногда проблема кроется в ошибке проектирования. В современных системах предусмотрены алгоритмы подтверждения тревоги — сигнал должен поступить дважды или одновременно от нескольких датчиков. Если ложные срабатывания систематичны, вероятнее всего, это дефект проекта. В таком случае необходима техническая экспертиза, которая выявит точную причину неполадки.
Чего нельзя делать
Даже если сирена очень назойлива и мешает бытовым делам, самостоятельно отключать либо менять её настройки нельзя. Пожарная сигнализация — часть общего имущества дома, и любое вмешательство без разрешения считается административным нарушением. За это могут оштрафовать на сумму до 15 тысяч рублей.
Кто отвечает за исправность пожарной сигнализации
Управляющая компания
После ввода дома в эксплуатацию ответственность за исправность системы безопасности ложится на управляющую компанию (УК). Именно она обязана заключить договор с лицензированной организацией или ИП, которые будут следить за техническим состоянием оборудования и проводить его обслуживание.
Жильцы, в свою очередь, имеют право контролировать действия УК. Можно запросить:
- акты проведённого техобслуживания;
- журналы проверок;
- копию договора с подрядчиком.
Эти документы помогут понять, действительно ли система обслуживается по правилам или УК не выполняет свои обязательства в должном виде и объёме.
Застройщик
Кроме того, если дом новый, действует гарантия застройщика. В течение трёх лет с момента подписания первого передаточного акта собственники вправе требовать устранения любых выявленных дефектов, в том числе неисправности сигнализации.
Что делать, если сигнализация срабатывает без причины: инструкция для жильцов
Когда тревога звучит регулярно и шум слышен по всему дому, действовать стоит совместно с соседями. Ниже — пошаговый план.
Зафиксируйте проблему и соберите доказательства
Чем больше у вас будет подтверждений нарушений, тем проще добиться результата. Создайте таблицу с датами, временем срабатывания тревоги и реакцией на ваши жалобы со стороны УК. Дополнительно:
- снимайте короткие видео или аудио, когда включается сигнализация;
- сохраняйте скриншоты сообщений в домовых чатах — жалоб соседей — и ответов УК.
Попросите провести обследование
Подайте заявление в УК с требованием организовать комиссионное обследование системы. В комиссии должны участвовать представители:
- управляющей компании;
- обслуживающей организации (подрядчика, которого выбрала УК);
- застройщика (если дом ещё на гарантии).
Заявление оформляют в двух экземплярах: один с отметкой о приёме собственники оставляют себе. По итогам проверки комиссия обязана составить акт, где фиксируются выявленные неисправности и сроки их устранения.
Если управляющая компания затягивает проверку либо отказывает, можно заказать независимую экспертизу. Её выполнят представители саморегулируемых организаций (СРО) в области пожарной безопасности.
Перед проведением экспертизы обязательно письменно уведомите УК и застройщика и пригласите их на осмотр. Эксперт СРО проведёт измерения, зафиксирует нарушения и подготовит заключение. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, расходы на его устранение можно будет взыскать с УК или застройщика.
Подготовьте претензию к застройщику либо УК
Если дом ещё находится на гарантии, а экспертиза подтвердит, что проблемы связаны с ошибками проектирования, монтажом либо низким качеством оборудования, устранять неполадки должен будет застройщик.
Составьте к компании письменную претензию, в которой:
- опишите выявленные дефекты;
- приложите акт обследования либо заключение независимой экспертизы.
Застройщик обязан рассмотреть обращение в течение 10 дней. После этого он должен либо устранить недостатки, либо направить обоснованный отказ. Если компания бездействует или отказывает без веских причин, собственники вправе обратиться в суд и потребовать:
- устранения неисправностей за счёт застройщика;
- возмещения затрат на ремонт и экспертизу;
- компенсации убытков и морального вреда.
Если гарантийный срок истёк или поломка вызвана неправильной эксплуатацией, ответственность переходит к УК. В этом случае ей направляют требование:
- устранить причины ложных тревог;
- предоставить акты выполненных работ.
Обратитесь в надзорные органы
Если УК после направления ей акта обследования либо заключения экспертизы и требований об устранении неполадок ничего не предпринимает, подайте коллективную жалобу в:
- Государственную жилищную инспекцию — она проконтролирует, как УК выполняет обязанности по содержанию общего имущества.
- МЧС России — ведомство проверяет соблюдение правил пожарной безопасности.
При необходимости можно также направить обращение в прокуратуру. Прокурорская проверка оценит законность действий УК и при выявлении нарушений вынесет предписание об их устранении. Направить жалобу в ведомство можно онлайн — с помощью Госуслуг.
Подайте иск в суд
Если все предыдущие шаги не принесли результата, остаётся судебная защита. В иске можно потребовать:
- обязать УК устранить неисправности системы пожарной сигнализации;
- пересчитать плату за содержание жилья за период, когда услуга оказывалась некачественно;
- взыскать компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно выполнить требования собственников и надзорных органов.