Цифровые каналы Альфа-Банка вновь признаны UsabilityLab самыми удобными

В этом году в рейтинге удобства и доступности банковских сервисов для физических лиц от UsabilityLab приняли участие 15 крупнейших российских банков. Эксперты анализировали интерфейсы по 10 ключевым пользовательским сценариям: от оплаты услуг и переводов до поиска ближайших банкоматов.

Альфа-Банк получил высшие оценки за интуитивно понятную навигацию, безопасность, скорость выполнения операций и современный дизайн. 

В веб-версии мобильного банка реализован быстрый и точный поиск по операциям, контрагентам и услугам, что значительно экономит время клиентов. Внедрены современные механизмы защиты, не усложняющие пользовательский опыт, и биометрическая авторизация для быстрого входа. Кроме того, вся информация о счетах, картах и продуктах доступна в одном месте, без необходимости переключаться между разделами.

Команда UsabilityLab также высоко оценила нестандартные решения от Альфа-Банка. Например, персонализированные рекомендации: на странице каждого партнера пользователю предлагаются похожие акции и спецпредложения, что позволяет быстро найти наиболее выгодный вариант.

«Мы в Альфа-Банке уверены: удобство — это основа выбора. Каждый день мы анализируем пользовательский опыт, внедряем новые технологии и стремимся сделать Альфа Онлайн максимально простым и быстрым. Признание UsabilityLab — это подтверждение того, что мы на верном пути и наши клиенты получают лучший сервис», — отметил Владимир Китляр, руководитель дирекции развития Альфа Онлайн.

Цифровые сервисы Альфа-Банка уже несколько лет подряд становятся лидерами рейтинга UsabilityLab благодаря постоянному развитию, вниманию к деталям и клиентоориентированности. Они высоко оцениваются экспертами с точки зрения дизайна и функциональности.