МТС Банк объявляет о запуске AI-native трансформации и рассчитывает завершить первый этап перехода до 2027 года. Процесс предполагает встраивание искусственного интеллекта во все основные сферы деятельности организации — формирование персональных предложений, скоринг клиента, работа контактного центра, разработка продуктов и многое другое. Ожидается, что эти изменения позволят значительно сократить операционные расходы и стимулировать рост ключевых банка.