Новые правила авиаперелётов. Что ждёт пассажиров с детьми
С 1 марта 2026 года вступят в силу новые правила авиаперевозок пассажиров. По ним семьям с детьми до 12 лет будут гарантированы соседние места в самолёте без дополнительной платы. На все ли случаи распространяется новое требование, «Рамблер» узнал у юриста Ольги Леоновой.
Новые правила — хорошая новость для родителей с детьми, которые хоть раз на стойке регистрации в аэропорту слышали фразу: «Места рядом, к сожалению, закончились».
Однако на самом деле правило о совместном перелёте существовало и раньше. Правда, перевозчики по-своему его трактовали: могли, к примеру, брать дополнительную плату за выбор места. В зависимости от направления и категории выбранного места, сумма доплаты доходила до 4 тыс. рублей.
В новой редакции Правил воздушных перевозок пассажиров уже чётко прописано, что ребёнок до 12 лет должен лететь рядом с родителями без дополнительной платы.
Изменения вступят в силу с 1 марта 2026 года и будут действовать до 1 марта 2031 года.
Новое «старое» правило о соседних местах
Генпрокуратура ещё в 2023 году попыталась запретить авиакомпаниям разлучать детей с родителями во время полёта. В ведомстве тогда отреагировали на жалобы пассажиров по поводу того, что при регистрации родителей и детей в самолётах рассаживают.
Это не только доставляло неудобство, но и создавало риски для безопасности: оставшийся без присмотра взрослого ребёнок в экстренной ситуации не способен вести себя адекватно обстоятельствам.
Но даже после обращения надзорного органа лазейки в законодательстве для перевозчиков оставались. В январе 2025 году Минтранс уточнил порядок размещения пассажиров с детьми в самолёте. Ведомство обязало перевозчика предоставить ребёнку в возрасте до 12 лет и сопровождающему его пассажиру соседние места на борту самолёта в одном ряду, не разделённые проходом, в соответствии с классом обслуживания без доплаты.
В нынешней редакции Правил только ещё раз подчёркивается принудительность этого порядка: даже если вы купили билеты по базовому тарифу без выбора места, пересадка родителя и ребёнка должна быть произведена бесплатно.
Какие внутренние правила на этот счёт действуют сейчас у перевозчиков, можно посмотреть на их сайтах. К примеру, «Аэрофлот» своим пассажирам для размещения на борту на соседних местах рекомендует:
- «сообщить при бронировании и оформлении перевозки о следующих с вами несовершеннолетних детях, запросить возможность закрепления места;
- регистрироваться на рейс, используя онлайн-сервисы, которые доступны за 24 часа до вылета рейса по расписанию».
Если авиакомпания отказывается содействовать, по прилёте нужно подать претензию в адрес перевозчика, а также обратиться в Роспотребнадзор или Росавиацию. К претензии нужно приобщить посадочные талоны и фото рассадки. Потребитель имеет право на возврат части стоимости билета.
«В соответствии с изменениями авиакомпании будут обязаны предоставить соседнее место ребёнку до 12 лет и сопровождающему его взрослому. Под соседними местами подразумеваются соседние места в одном ряду, но в случае отсутствия свободных мест это могут быть и места друг за другом».
Ольга Леоновадоцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г.В. Плеханова
Какие нюансы нужно учитывать родителям:
1. Лететь рядом всей семьёй по-прежнему может быть затруднительно.
По словам Ольги Леоновой, соседнее место предоставляется только одному взрослому, сопровождающему ребёнка до 12 лет. Соответственно, если вместе путешествуют папа и мама, то только один родитель может бесплатно гарантированно сидеть рядом со своим ребёнком до 12 лет. Второму родителю придётся выбрать опцию «платный выбор места» либо сидеть отдельно.
2. Правило может не работать, если билеты куплены после начала регистрации.
Как поясняет собеседница «Рамблера», исключение составляют случаи, когда пассажир с ребёнком, не достигшим возраста 12 лет, купил билет на рейс после начала регистрации на этот рейс. В этом случае при отсутствии мест авиакомпания не обязана предоставлять соседние места.
Ольга Леонова: «Если пассажир с ребёнком приходит хоть в последнюю минуту до окончания регистрации на рейс, и билет при этом был приобретён на рейс до начала регистрации, то этому пассажиру обязаны предоставить соседнее место рядом с ребёнком до 12 лет. Но лучше, конечно, всё-таки приезжать в аэропорт заранее и не злоупотреблять своими правами».
Важно: в новых правилах есть ещё одно важное изменение, касающееся детей. Теперь в салон самолёта можно будет взять детскую коляску, даже если ребёнок с вами не летит. И это помимо ручной клади и совершенно бесплатно.